Wij ontwikkelen merkadvocaten

Wij ontwikkelen merkadvocaten

We kiezen zorgvuldig het type medewerkers dat het meest geschikt is om samen te werken met uw organisatie en letten daarbij gewoonlijk op persoonlijkheidskenmerken, houding, eerdere ervaring, verlangen en enthousiasme. We willen uw bedrijf immers voorzien van fans van uw merk, producten en diensten.

Vervolgens betrekken we het team door middel van een grondig introductieproces, goede communicatie, training en onderdompeling in uw producten en diensten.

Neem contact met ons op om uw klantenservice uit te besteden

Onze belangrijkste stappen richting succes

Een van onze ervaren accountmanagers werkt nauw met u samen op een duidelijke en gestructureerde manier –vanaf de eerste planning tot de implementatie en daarna gedurende de rest van de contractperiode. Ook andere medewerkers die belangrijk zijn voor het aanbieden van de service, zoals ons hoofd Operations, het hoofd Client Services, trainingsmedewerkers, Service Delivery Managers, teamleiders en IT-medewerkers, worden vanaf het begin ingeschakeld, zodat iedereen duidelijk weet wat uw eisen zijn.

Tijdens de livegang zorgen strikte kwaliteitscontrole- en bewakingsprocedures ervoor dat we uitstekende service bieden. Intelligente rapporten bieden bovendien direct feedback over onze prestaties ten opzichte van de afgesproken serviceniveaus.

Door regelmatige communicatie en evaluatiebijeenkomsten zorgen we voor consistentie en formuleren we doelen voor continue verbetering.

Accountbeheer