Een uitgebreide en flexibele oplossing

Een uitgebreide en flexibele oplossing

Onze bureauactiviteiten zijn zo ontwikkeld dat ze uw interne activiteiten ondersteunen op piekmomenten of zelfs de communicatie verzorgen voor organisaties die mogelijk niet beschikken over het aantal contactpersonen waarvoor meestal een speciaal team nodig is. Onze bureaudienst –één van de grootste in zijn soort in het Verenigd Koninkrijk– werkt op transactiebasis en biedt vaak ondersteuning voor bedrijven die aan het begin van hun groei staan.

Dankzij intelligente software kunnen we steeds complexere vragen afhandelen die de meeste externe contactcentra niet in hun omgeving kunnen inpassen. We kunnen klantenserviceverzoeken afhandelen, details over uw producten en diensten verstrekken, namens u orders vastleggen en verwerken, informatie over bestaande klanten opzoeken, de eerstelijnsondersteuning bieden wanneer u die het hardst nodig hebt –en nog veel meer.

Neem contact met ons op voor meer informatie over onze eerstelijnshulp

Een maatwerkoplossing voor u

Wat uw eisen ook zijn, Ventrica ontwikkelt in overleg een maatwerkoplossing die u kan helpen om uw klanten een beter gestroomlijnde, kosteneffectieve en efficiënte dienstverlening te bieden.

  • Mediawoordvoering en DRTV-afhandeling
  • Orderafhandeling en -verwerking
  • Lijnen voor informatieaanvragen
  • Centraal nummer
  • Inkomende verkoop
  • Helpdeskondersteuning
  • HR-werving en afwezigheidsbeheer
  • Lijnen voor donaties aan liefdadigheidsinstellingen
  • Telefonische afhandeling bij pieken en buiten kantooruren
  • Klokkenluidersdiensten
  • Reacties via e-mail en internet
  • Dag en nacht noodhulp
  • Herstel in noodsituatie