Gebruik AI om de klantbeleving te verbeteren

Gebruik AI om de klantbeleving te verbeteren

Wilt u conversational commerce verkennen? Misschien wilt u handmatige processen in uw contactcentrum automatiseren?

Wij kunnen u helpen!

Ons team met klantenserviceconsultants zocht en ontwikkelde geschikte oplossingen voor de behoeften en verwachtingen van uw klanten en belanghebbenden. En onze softwareontwikkelaars bouwen, configureren en onderhouden de hulpmiddelen die u nodig hebt om uw doelstellingen op het gebied van klantbeleving te realiseren.

Onze ontwikkelaars van software voor klantbeleving zijn:

  • technologische alleskunners die in tal van hulpprogramma’s kunnen ontwikkelen
  • gecertificeerd voor het ontwikkelen en aanpassen van populaire hulpprogramma’s voor klantbeleving, zoals LivePerson en Zendesk
  • ervaren in tal van methoden voor het aanbieden van software, zoals agile en waterfall

Onze populaire oplossingen voor de klantbeleving:

Signposting

Robotic Process Automation (RPA)

Signposting

Conversational commerce

Signposting

Kunstmatige intelligentie (AI) en bots voor de klantbeleving

Signposting

Klantrelatiebeheer (CRM)

Signposting

Omnichannel casusbeheer- en ticketsystemen

Onze kijk op software voor de klantbeleving

We onderhouden transparante samenwerkingsrelaties met onze opdrachtgevers om effectieve oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op de behoeften van hun klanten en organisaties.

Met meer dan 10 jaar ervaring in de samenwerking met toonaangevende merken kan ons team vol vertrouwen effectieve oplossingen op het gebied van klantbeleving ontwikkelen waarmee u uw doelen voor de transformatie van de klantbeleving kan behalen. Onze methode bestaat grofweg uit 3 eenvoudige stappen:

Onze klantbelevingsadviseurs werken met u samen bij

  • het in kaart brengen van uw vereisten
  • het opstellen van hoofddoelen
  • het definiëren van klantbehoeften en -trajecten
  • het begrijpen van de afhankelijkheid van oude technologieën
  • het opstellen van een plan voor het leveren van oplossingen

  • het configureren van kant-en-klare oplossingen
  • het integreren van externe systemen en API’s
  • het ontwikkelen van realtime rapportagehulpmiddelen
  • het ontwikkelen van maatwerkoplossingen, waar nodig
  • het continu leveren van stapsgewijze verbeteringen

  • trainingssessies op maat
  • richtlijnen op basis van beproefde methoden en hulp bij het gebruik
  • bijgewerkte trainingsplannen naarmate verbeteringen worden uitgerold
Geef uw transformatieprogramma voor de klantbeleving nu een vliegende start
Het in kaart brengen van het traject