Verwen uw klanten door de drempel te verlagen

Verwen uw klanten door de drempel te verlagen

Naast de traditionele communicatiekanalen van telefoon en e-mail wordt ook steeds vaker gekozen voor webchat, chat en sociale media om vragen te stellen of klachten te deponeren.

Klanten kunnen meer dan ooit omgaan met technologie –en hoe kunnen ze beter hun ontevredenheid of klachten uiten dan via een berichtje op Facebook of Twitter, zodat iedereen er van weet?

Hoe zorgt u dus dat uw klanten een reactie ontvangen via het kanaal van hun voorkeur, met een minimaal risico op negatieve publiciteit die zo gemakkelijk kan escaleren via socialemediakanalen?

Meer informatie

Besteed uw klantenservice uit

Besteed uw klantenservice uit aan Ventrica –een organisatie die maar wat graag klantenservice biedt via meerdere kanalen.

Wij kunnen uw klantcontact afhandelen, hoe uw klanten ook contact zoeken met uw organisatie –en bieden een eenduidige weergave van het klanttraject en een betere, gestroomlijndere klantbeleving. We beschikken over een schat aan ervaring, wat we bieden immers al sinds de opkomst van deze technologieën omnichannel-klantenservice aan tal van ‘blue chip’-klanten in meerdere branches.

Ongeacht dus de manier waarop uw klant contact zoekt, kunnen wij u helpen om een echte omnichannel-service te bieden waarmee u uw klanten verrast én zorgt dat uw bedrijf koploper blijft op het gebied van digitale communicatie.

Besteed uw klantenservice uit