Het LivePerson-gespreksplatform op basis van kunstmatige intelligentie

Het LivePerson-gespreksplatform op basis van kunstmatige intelligentie

Met dit platform kunnen klanten eenvoudig producten kopen en antwoord krijgen op vragen via de berichtenkanalen die ze iedere dag gebruiken.

Als officieel ontwikkelingspartner van LivePerson bieden we onze klanten geweldige voordelen, zoals: een aanzienlijk hogere klanttevredenheid

  • efficiëntere klantenserviceadviseurs
  • uiterst persoonlijke klantbeleving
  • realtime analyse van klantgegevens, bijv. realtime analyse van omnichannel-sentiment
  • Een hogere medewerkerstevredenheid

Met meer dan 10 jaar ervaring met het verbeteren van de klantbeleving voor wereldwijde topmerken kunnen wij u helpen om LivePerson maximaal in te zetten om uw doelen op het gebied van de klantbeleving te realiseren.

„Negen op de tien persoonlijke gesprekken vinden nu plaats via populaire berichtenapps, zoals sms, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat en meer.”

Placeholder

Onze kijk op LivePerson-ontwikkeling

We onderhouden transparante samenwerkingsrelaties met onze opdrachtgevers om effectieve LivePerson-oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op de behoeften van hun klanten en organisaties.

Onze teams hebben ervaring met agile en waterfall methoden en andere relevante realisatiemethoden, waardoor we de beste aanpak kunnen kiezen om maximale waarde te realiseren. Onze methode bestaat grofweg uit deze eenvoudige stappen:

Onze klantbelevingsadviseurs werken met u samen bij

  • het in kaart brengen van uw vereisten
  • het opstellen van hoofddoelen
  • het definiëren van klantbehoeften en -trajecten
  • het begrijpen van de afhankelijkheid van oude technologieën
  • het opstellen van een plan voor het leveren van oplossingen

Onze LivePerson-ontwikkelaars ...

  • ontwikkelen standaard LivePerson-oplossingen en passen deze naar uw behoeften aan
  • integreren hulpprogramma’s van derden, zoals CRM’s, systemen voor orderbeheer, enz.
  • het ontwikkelen van realtime rapportagehulpmiddelen
  • bouwen, indien nodig, maatwerkoplossingen
  • het continu leveren van stapsgewijze verbeteringen

Ons trainingsteam biedt:

  • trainingssessies op maat
  • richtlijnen op basis van beproefde methoden en hulp bij het gebruik
  • bijgewerkte trainingsplannen naarmate verbeteringen worden uitgerold

  • Robotic Process Automation (RPA)
  • Conversational commerce
  • Kunstmatige intelligentie (AI) en bots voor de klantbeleving
  • Klantrelatiebeheer (CRM)
  • LivePerson-ontwikkeling
Profiteer maximaal van LivePerson
Het in kaart brengen van het traject