Intelligente oplossingen waarmee merken een betere klantrelatie ontwikkelen

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020

Winner

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020
Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020

Winner

Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020
NL - Best Outsourced Contact Centre Europe 2017

Winnaar

Best Outsourced Contact Centre Europe 2017

Ventrica is dé vertrouwde klantenservicepartner van de bekendste merken en snelstgroeiende startups ter wereld.

Effectieve interactie met de klant is een meedogenloze uitdaging. We begrijpen dan ook dat er continue ontwikkeling en investering nodig zijn om de concurrentievoorsprong van onze klanten te behouden. Dat is dus precies wat we doen. We zijn liever leiders dan volgers en banen het spoor als het gaat om de allernieuwste technologieën en technieken op het gebied van digitale communicatie.

Daarom staan we bekend als een van de toonaangevende aanbieders van klantbeheer in Europa en worden we gekozen door merken die meer zoeken dan alleen maar een partner op het gebied van klantenservice.

Loopt u net zo warm voor klantenservice als wij en wilt u een partner die u helpt om de klantbeleving van A tot Z te veranderen, dan spreken we graag met u!

Ventrica – Meer dan alleen een partner voor klantenservice.

Hebt u hulp nodig bij uw klantenservice op sociale media?

Praat met de experts

Van alle tijd online wordt 25% doorgebracht op sociale media. Het is dan ook heel belangrijk dat organisaties niet alleen de traditionele communicatiekanalen gebruiken, maar ook klaar zijn voor het afhandelen van interactie en klachten via sociale media.

Ventrica weet het naadje van de kous als het gaat om het beheren van klanten via socialemediakanalen. We helpen u bij het ontwikkelen van een socialemediastrategie waarmee u uw klanten verwent en verandert in merkadvocaten en die uw onlinereputatie beschermt dankzij een naadloze en eenduidige klantbeleving in welke kanalen dan ook.

Meer informatie

Uw veranderpartner voor klantbeleving

Nu digitaal gemeengoed is geworden en kunstmatige intelligentie minder kunstmatig en meer intelligent is dan veel mensen denken, kunnen organisaties kiezen uit tal van technologieën. Die technologieën kunnen echter nogal verwarrend en zelfs intimiderend zijn als je kijkt naar alle verbeteringen.

Wij willen onze klanten dan ook helpen om hun strategie op het gebied van klantbeleving te veranderen. Als leiders op het gebied van uitbesteed klantbeheer beschikken we intern over de vaardigheden om toonaangevende technologieën voor klantbeleving te ontwikkelen. Of u nu nieuwe kanalen, zoals asynchrone chats, wilt lanceren, automatisering wilt uitbreiden met het intelligente gebruik van Robotic Process Automation (RPA) en bots, of de zelfhulpmogelijkheden van uw klanten wilt verbeteren: wij kunnen u helpen.

Meer informatie
Video afspelen

Bekijk onze video’s

We zijn enorm trots op onze medewerkers en omgeving.

Bekijk onze video’s voor een sneak preview van het unieke ethos en de cultuur waardoor Ventrica zo’n succes is geworden.

Waarom komt u niet zelf even kijken? U ziet dan in realtime hoe we een bekroonde klantenservice bieden voor tal van wereldmerken.

Bekijk onze video’s
Ventrica Clapperboard