Iniziate a utilizzare l'IA per migliorare l'esperienza del cliente

Iniziate a utilizzare l'IA per migliorare l'esperienza del cliente

Non vedete l’ora di esplorare il commercio conversazionale? Vi piacerebbe forse automatizzare i processi manuali del contact centre?

Possiamo aiutarvi!

Una volta che il nostro team di Consulenti CX avrà individuato e progettato soluzioni appropriate in base alle esigenze e alle aspettative dei vostri clienti e stakeholder, i nostri sviluppatori software costruiranno, configureranno e manterranno gli strumenti necessari per raggiungere i vostri obiettivi riguardanti l’esperienza del cliente.

I nostri sviluppatori software CX sono:

  • Agnostici della tecnologia, esperti nello sviluppo di un’ampia gamma di strumenti
  • Certificati per creare e personalizzare strumenti CX popolari, come LivePerson e Zendesk
  • Esperti nei metodi di consegna del software Agile, Waterfall e altro

Le nostre soluzioni CX comuni

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Automazione robotica dei processi (RPA)

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Commercio conversazionale

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Intelligenza Artificiale (IA) per l’esperienza del cliente e Bot

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Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

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Sistemi di Gestione dei casi omnichannel e Ticketing

Il nostro approccio verso il software CX

Coltiviamo delle partnership trasparenti e collaborative con i nostri clienti per fornire soluzioni efficaci costruite intorno alle esigenze dei loro clienti e delle loro attività.

Vantando oltre 10 anni di esperienza di lavoro con i marchi leader a livello mondiale, il nostro team può creare con fiducia soluzioni CX efficaci, per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di trasformazione dell’esperienza del cliente. Il nostro approccio segue sostanzialmente 3 semplici passaggi:

I nostri consulenti CX lavoreranno con voi per:

  • Identificare le vostre esigenze
  • Fissare degli obiettivi chiave
  • Definire le esigenze e i percorsi del vostro cliente
  • Comprendere le dipendenze dalla tecnologia legacy
  • Elaborare un piano di consegna della soluzione

  • Configurazione di soluzioni standard adeguate
  • Integrazione di sistemi e API di terze parti
  • Creazione di strumenti di reporting in tempo reale
  • Sviluppo di soluzioni personalizzate ove necessario
  • Fornitura continua di miglioramenti incrementali

  • Sessioni di formazione personalizzate
  • Guida alle migliori pratiche e guida all’uso
  • Piano di formazione aggiornato con l’implementazione dei miglioramenti
Avviate oggi stesso il vostro programma di trasformazione CX
Mappatura del percorso del cliente