La piattaforma di conversazione LivePerson basata su IA

La piattaforma di conversazione LivePerson basata su IA

Questa piattaforma rende facile per i consumatori acquistare prodotti e ottenere risposte alle domande nei canali di messaggistica che utilizzano ogni giorno.

In qualità di partner ufficiale per lo sviluppo di LivePerson, stiamo offrendo ai nostri clienti grandi vantaggi come: Soddisfazione dei clienti notevolmente migliorata

  • Maggiore efficienza del consulente del servizio clienti
  • Esperienze dei clienti altamente personalizzate
  • Analisi dei dati dei clienti in tempo reale, per es. analisi dell’opinione sull’omnichannel in tempo reale
  • Maggiore soddisfazione dei dipendenti

Con oltre 10 anni di esperienza nel miglioramento dell’esperienza del cliente per i marchi leader a livello mondiale, possiamo aiutarvi a ottenere il massimo da LivePerson per raggiungere i vostri obiettivi CX.

\“9 conversazioni personali su 10 avvengono ora tramite app di messaggistica popolari come SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat e altro ancora.\”

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Il nostro approccio di sviluppo LivePerson

Coltiviamo delle partnership trasparenti e collaborative con i nostri clienti per fornire soluzioni LivePerson efficaci costruite intorno alle esigenze dei loro clienti e delle loro attività.

Il nostro team ha esperienza nei metodi di consegna dei progetti Agile, Waterfall e appropriata, che ci consentono di adottare l’approccio migliore per fornire il massimo valore. Il nostro approccio segue sostanzialmente questi semplici passaggi:

I nostri consulenti CX lavoreranno con voi per:

  • Identificare le vostre esigenze
  • Fissare degli obiettivi chiave
  • Definire le esigenze e i percorsi del vostro cliente
  • Comprendere le dipendenze dalla tecnologia legacy
  • Elaborare un piano di consegna della soluzione

I nostri sviluppatori LivePerson:

  • Creeranno e adatteranno le soluzioni LivePerson standard alle tue esigenze
  • Integreranno strumenti di terze parti, per es. CRM, sistemi di gestione degli ordini, ecc
  • Creazione di strumenti di reporting in tempo reale
  • Costruiranno soluzioni personalizzate secondo necessità
  • Fornitura continua di miglioramenti incrementali

Il nostro team di formazione fornirà:

  • Sessioni di formazione personalizzate
  • Guida alle migliori pratiche e guida all’uso
  • Piano di formazione aggiornato con l’implementazione dei miglioramenti

  • Automazione robotica dei processi (RPA)
  • Commercio conversazionale
  • Intelligenza Artificiale (IA) per l’esperienza del cliente e Bot
  • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
  • Sviluppo LivePerson
Ottenete il massimo da LivePerson
Mappatura del percorso del cliente