Incantate i vostri clienti facilitando le cose per loro

Incantate i vostri clienti facilitando le cose per loro

Accanto ai più tradizionali canali di comunicazione come il telefono e la e-mail, è ormai diffusa e in crescita l’adozione di web chat, messaggistica e social media per inoltrare una richiesta o addirittura un reclamo.

I clienti sono più esperti e più orientati alla tecnologia che mai: se sono insoddisfatti o desiderano fare un reclamo, quale modo migliore per farlo se non pubblicando qualcosa su Facebook o twittando al riguardo, diventando quindi di dominio pubblico?

Come potete quindi assicurarvi che i clienti ottengano una risposta, nella modalità da loro scelta, riducendo al minimo il rischio di pubblicità avversa che può essere intensificato molto facilmente attraverso i canali dei social media?

Scoprite di più

Esternalizzate il vostro servizio clienti

Esternalizzate il vostro servizio clienti a Ventrica e avrete scelto un’azienda esperta nel fornire un servizio clienti attraverso più canali.

Indipendentemente dal modo in cui i vostri clienti scelgano di entrare in contatto con la vostra organizzazione, possiamo gestirlo, fornendo una visione unificata del percorso del cliente e un’esperienza del cliente migliore e più snella. Abbiamo grande esperienza in quanto stiamo fornendo un servizio clienti omnichannel a una serie di clienti blue-chip in più settori, praticamente sin dall’avvento di queste tecnologie.

Quindi, indipendentemente da come i vostri clienti scelgano di mettersi in contatto, possiamo aiutarvi fornendovi un vero servizio omnichannel che li incanterà e contribuirà a garantire che la vostra azienda rimanga in prima linea nella comunicazione digitale.

Esternalizzate il vostro servizio clienti