Consulenza contact centre

Consulenza contact centre

Noi di Ventrica aiutiamo le aziende che stanno cercando di migliorare e persino trasformare il modo in cui gestiscono le loro operazioni di contact centre. Possiamo aiutarvi a vendere di più, a mantenere i vostri clienti più a lungo, a sviluppare la relazione con i clienti e ad aumentare il valore nel tempo del cliente (CLV).

Offriamo consulenza pragmatica, strategia intelligente e soluzioni sostenibili per aiutarvi a migliorare l’efficienza del contact centre, aumentare la soddisfazione dei clienti e fornire maggiori ritorni sugli investimenti.

Con una profondità senza precedenti di esperienza nel settore e senza programmi nascosti, Ventrica lavorerà con voi per fornire i migliori risultati per la vostra attività. Il nostro obiettivo è semplice e cioè fornire soluzioni convenienti, quantificabili e sostenibili che aggiungono valore alla vostra attività e fanno una differenza tangibile e misurabile.

Parlateci di consulenza

Guida professionale

Scegliete Ventrica e lavorerete con professionisti che hanno costruito, gestito e sviluppato dei contact centre da zero.

Comprendiamo davvero il compito di gestire un contact centre di successo perché lo abbiamo fatto noi stessi. Non vi confonderemo con la scienza, lavoreremo a stretto contatto con voi in modo chiaro e conciso per trovare la soluzione più conveniente per il risultato desiderato. Scegliete Ventrica e lavorerete con i migliori del settore. I nostri servizi includono:

  • Controllo dello stato di salute del contact centre
  • Strategia
  • Esternalizzazione
  • Telemarketing e vendite dirette
  • Consegna operativa
  • Controllo/garanzia di qualità
  • Fornitura del servizio clienti
  • Formazione
  • Creazione del contact centre
  • Definizione della tecnologia, progettazione e implementazione
  • Trasformazione del contact centre
  • Gestione del cambiamento
  • Processo aziendale e gestione del progetto