Raccolta, interpretazione e analisi dei dati

Raccolta, interpretazione e analisi dei dati

Nella maggior parte dei casi Ventrica funge da primo punto di contatto che un cliente ha con un’organizzazione e, per questo motivo, siamo in una posizione unica per fornire feedback e informazioni preziosi guidati dai comportamenti dei clienti, dalla lor opinione, dalle abitudini d’acquisto e da una serie di altre metriche.

Per esempio, la raccolta, l’interpretazione e l’analisi intelligenti dei dati ci consentono di fornire ai nostri clienti e-Commerce informazioni di vendita di prodotti di grande valore suddivise in una vasta gamma di combinazioni. Questo tipo di analisi aiuta i nostri clienti ad aumentare il cross-selling identificando associazioni di prodotti per comprendere meglio quale combinazione di prodotti è più probabile che i clienti acquistino. Attraverso questa analisi e sulla base del comportamento di acquisto storico, possiamo intraprendere modelli di propensione che possono aiutare a prevedere le abitudini di acquisto future permettendoti così di concentrarti maggiormente sui clienti redditizi.

Parlateci di dati di approfondimento

Migliore dell’implementazione

Il nostro servizio comprende più della semplice gestione delle attività come al solito per conto dei nostri clienti e sfidiamo costantemente le nostre metodologie operative esistenti al fine di implementare soluzioni più efficienti in termini di costi che miglioreranno l’esperienza del cliente e genereranno più vendite.

I nostri Responsabili dell’erogazione dei servizi hanno il compito di toccare il cuore delle attività dei nostri clienti. Attraverso una conoscenza approfondita di ciò che fanno i nostri clienti, possiamo implementare iniziative di miglioramento progettate per ridurre i costi, aumentare le vendite e migliorare costantemente l’esperienza del cliente. Questo tipo di iniziative include la riduzione dei contatti non necessari con l’azienda attraverso raccomandazioni progettate per migliorare le misure di autogestione, come per esempio:

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Migliore segnaletica del sito web

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Risposta vocale interattiva intelligente per fornire maggiori informazioni al cliente prima di essere trasferito a un consulente in tempo reale

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Implementazione di misure di soddisfazione del cliente per misurare il feedback e l’opinione dei clienti

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Misurazione dell’opinione dei clienti social

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Strategie di composizione intelligenti per garantire che nelle campagne in uscita stiamo massimizzando il contatto con i clienti attraverso un uso intelligente dei dati