Reclutiamo velocemente e rispondiamo ai picchi di lavoro

Reclutiamo velocemente e rispondiamo ai picchi di lavoro

Fin dall’inizio, la nostra soluzione WFH è stata progettata per consentire ai nostri team esistenti la possibilità di lavorare full-time o part-time da casa, permettendoci di rispondere rapidamente a picchi di attività imprevisti; ha inoltre consentito il reclutamento, la formazione e il dispiegamento di nuovo personale senza la necessità che venisse in ufficio.

Ciascun nuovo Ventrican che lavora da casa viene assunto, reclutato e formato a distanza utilizzando classi virtuali e ambienti di e-learning. I nostri team di qualità e formazione forniscono valutazioni continue e supporto all’addestramento. I nostri team manager e dirigenti senior, con il supporto diretto dei nostri clienti, ospitano riunioni del team regolari e incontri individuali.

“Lavorare per Ventrica si adatta al mio stile di vita… Adoro la flessibilità e nonostante io lavori da casa, il processo di coinvolgimento è ottimo e non mi sento mai distaccata dai miei manager o colleghi che lavorano presso i nostri centri.”

Theresa Simons – Consulente del Servizio Clienti
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Rispondiamo a situazioni di crisi

La nostra collaudata soluzione del lavoro da casa ci ha fatto trovare completamente preparati per le sfide operative, tecniche e culturali del COVID-19. La pianificazione è iniziata all’inizio della pandemia e abbiamo iniziato il passaggio graduale del personale al lavoro da casa. Entro il 23 marzo 2020, il giorno in cui è stato ufficialmente annunciato il lockdown, avevamo trasferito con successo tutto il personale fuori dai nostri centri. Fondamentalmente, ciascun consulente è stato in grado di operare pienamente su tutti i sistemi e tutti i canali e l’intera transizione è stata gestita senza una singola interruzione non pianificata del servizio.

I nostri fantastici ambienti di lavoro svolgono costantemente un ruolo critico e importante nel fornire la qualità e l’esperienza specifiche dei clienti di fascia alta che i nostri clienti si aspettano: la nostra soluzione del lavoro da casa aumenta le nostre capacità interne offrendo ai nostri clienti una contingenza flessibile di alta qualità sia per il picco di attività, sia per i piani di emergenza e la gestione delle crisi.

Rispondiamo a situazioni di crisi