Forniamo soluzioni intelligenti che aiutano i marchi a costruire relazioni più solide con i clienti

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020

Winner

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020
Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020

Winner

Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020
Miglior contact centre esternalizzato Europa 2017

Vincitrice

Miglior contact centre esternalizzato Europa 2017

Ventrica è il partner di fiducia del servizio clienti scelto da alcuni dei marchi più noti al mondo e dalle start-up in più rapida crescita.

L’interazione efficace con il cliente è una sfida inarrestabile e comprendiamo che affinché i nostri clienti mantengano un vantaggio competitivo, dobbiamo evolverci e investire continuamente. Questo è esattamente quello che facciamo. Siamo piuttosto dei leader che seguaci e stiamo tracciando un percorso nelle più recenti tecnologie e tecniche di comunicazione digitale.

È per questo che siamo rinomati e riconosciuti come uno dei principali outsourcer di gestione dei clienti in Europa e siamo scelti da marchi che cercano qualcosa in più rispetto a un semplice partner per il servizio clienti.

Quindi, se siete appassionati del servizio clienti quanto noi e desiderate un partner che vi aiuti a trasformare la vostra esperienza del cliente end-to-end, ci piacerebbe sentire la vostra opinione!

Ventrica – molto di più del vostro partner per il servizio clienti.

Avete bisogno di aiuto con il vostro servizio clienti social?

Parlate con gli esperti

Con il 25% del tempo online trascorso sui siti di social media, è fondamentale per il vostro business garantire che la vostra azienda sia configurata per gestire le interazioni e i reclami dei clienti tramite social media insieme ai canali più tradizionali.

Noi di Ventrica siamo esperti dei social quando si tratta di gestire i vostri clienti attraverso i canali social. Vi aiuteremo a sviluppare una strategia social progettata per incantare i vostri clienti, creare sostenitori del marchio e proteggere la vostra reputazione online, fornendo un’esperienza cliente uniforme e unificata su più canali.

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Il vostro partner per il cambiamento della CX

Con la spinta al digitale e con l’intelligenza artificiale (IA) che diventa più intelligente e meno artificiale di quanto la maggior parte delle persone potrebbe pensare, le aziende si trovano di fronte a una miriade di tecnologie che possono essere sia confuse sia persino intimidatorie quando l’obiettivo sono i miglioramenti.

La nostra missione è aiutare i nostri clienti a trasformare la loro strategia di Esperienza del Cliente (CX). In qualità di leader nello spazio di gestione dei clienti esternalizzata, possediamo competenze di sviluppo interne in alcune delle principali tecnologie CX nel mondo, quindi quando si tratta di lanciare nuovi canali come la messaggistica asincrona, costruendo automazioni attraverso l’uso intelligente dell’automazione robotica dei processi (RPA ) e di Bot e migliorando la capacità dei vostri clienti di “auto-servirsi” meglio, possiamo aiutarvi nella vostra impresa.

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Riproduzione Video

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Siamo incredibilmente orgogliosi delle nostre persone e del nostro ambiente.

Guardate i nostri video per un’anteprima dell’etica e della cultura uniche che hanno contribuito a rendere Ventrica l’azienda di successo che è oggi.

Perché non venite a trovarci? Vedrete in tempo reale come forniamo un servizio clienti pluripremiato per alcuni dei marchi più noti al mondo.

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