Commencez à utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience de vos clients

Commencez à utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience de vos clients

Vous êtes prêt(e) à explorer le commerce conversationnel ? Peut-être que vous souhaiteriez automatiser les processus manuels du centre de contact ?

Nous sommes là pour vous aider !

Une fois que notre équipe de consultants en expérience client aura préparé et conçu des solutions qui correspondent aux besoins et aux attentes de vos clients et parties prenantes, nos développeurs de logiciels assureront le développement, la configuration et la maintenance des outils qu’il vous faut pour atteindre vos objectifs en matière d’expérience client.

Nos développeurs de logiciels d’expérience client :

  • Ne privilégient aucune technologie particulière et sont compétents dans le développement d’une multitude d’outils divers
  • Sont agréés pour développer et personnaliser des outils d’expérience client connus tels que LivePerson et Zendesk
  • Sont expérimentés dans l’utilisation de méthodologies d’exécution agiles, en cascade, logicielles et d’autres

Les solutions d’expérience client courantes que nous fournissons

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Automatisation robotisée des processus (ARP)

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Commerce conversationnel

Signposting

Intelligence artificielle (IA) et robots pour l’expérience client

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Gestion de la relation client (CRM)

Signposting

Systèmes omnicanal de traitement des dossiers et d’établissement de tickets

Notre approche relativement aux logiciels d’expérience client

Nous travaillons dans le cadre de partenariats transparents et collaboratifs avec nos clients pour offrir des solutions efficaces qui s’articulent autour des besoins de leurs clients et de leurs affaires.

Forte de plus de 10 années d’expérience de collaboration avec de grandes marques internationales, notre équipe peut créer en toute confiance des solutions d’expérience client efficaces pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de transformation de l’expérience client. Notre approche repose principalement sur 3 étapes simples :

Nos consultants en expérience client travailleront avec vous pour :

  • Déterminer vos besoins
  • Établir vos principaux objectifs
  • Définir les besoins et les parcours des clients
  • Évaluer votre niveau de dépendance aux technologies préexistantes
  • Formuler le plan d’exécution d’une solution

  • Configurer des solutions adaptées prêtes à l’emploi
  • Intégrer les systèmes et interfaces API tiers
  • Créer des outils d’établissement de rapports en temps réel
  • Développer des solutions adaptées aux besoins
  • Apporter des améliorations incrémentielles sur une base continue

  • Sessions de formation sur mesure
  • Orientations sur les meilleures pratiques et guide d’utilisation
  • Plan de formation à jour avec le déploiement des améliorations
Lancez votre programme de transformation de l’expérience client dès aujourd’hui
Cartographie du parcours