Création d’ambassadeurs de votre marque

Création d’ambassadeurs de votre marque

Nous choisissons soigneusement le type de collaborateur qui convient le mieux pour travailler avec votre entreprise et, de manière générale, nous examinons sa personnalité, son comportement, son expérience préalable ainsi que son niveau d’enthousiasme et de volonté à faire partie de votre équipe. Au final, nous visons à doter votre entreprise de personnes qui apprécient votre marque, vos produits et vos services.

Ensuite, nous engageons l’équipe dans le cadre d’un processus d’initiation approfondi, de communications efficaces, d’une formation et d’une immersion relativement à vos produits et services.

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Nos étapes-clés du succès

L’un de nos gestionnaires de compte chevronnés travaillera en étroite collaboration avec vous, de manière claire et structurée, depuis la planification initiale jusqu’à la mise en œuvre du compte, et tout au long de la durée du contrat. D’autres collaborateurs clés dans l’exécution du service, dont notre responsable des opérations, notre responsable des services à la clientèle, nos directeurs de formation, nos responsables de la prestation de service, nos responsables d’équipe et notre personnel informatique, sont également impliqués dès le départ, pour s’assurer que tout le monde comprend clairement et parfaitement vos besoins.

Lors du lancement du service, des procédures rigoureuses de contrôle qualité et de suivi permettent de garantir que nous assurons un service d’excellence, et nos procédures de compte-rendu intelligentes fournissent des retours instantanés sur notre performance par rapport aux niveaux de service convenus.

Des communications et réunions d’examen des activités régulières aident à assurer une cohérence et à établir les objectifs en matière d’amélioration continue.

Gestion de compte