Services de conseils de centre de contact

Services de conseils de centre de contact

Chez Ventrica, nous aidons les sociétés qui cherchent à améliorer, voire à transformer leurs méthodes d’exploitation de centre de contact. Nous pouvons vous aider à réaliser davantage de ventes, à fidéliser vos clients à plus long terme, à développer vos relations avec la clientèle et à augmenter la valeur vie client.

Nous proposons des conseils pragmatiques, une stratégie intelligente et des solutions durables pour vous aider à améliorer l’efficience du centre de contact, à augmenter la satisfaction de la clientèle et à rentabiliser vos investissements.

Forte d’une vaste expérience inégalée de l’industrie et suivant une approche transparente, Ventrica travaillera avec vous à maximiser les résultats pour votre entreprise. Notre objectif est simple : fournir des solutions rentables, quantifiables et durables qui ajoutent de la valeur à votre entreprise par une transformation tangible et mesurable.

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Conseils professionnels

En choisissant Ventrica, vous travaillerez avec des professionnels qui ont établi, géré et développé des centres de contact de A à Z.

Nous savons parfaitement comment assurer la réussite d’un centre de contact, car c’est ce que nous-mêmes avons fait. Nous n’allons pas vous jeter de la poudre aux yeux à coups de données scientifiques – nous travaillerons en étroite collaboration avec vous, de manière claire et concise, pour trouver une solution plus rentable et atteindre le résultat souhaité. En choisissant Ventrica, vous travaillerez avec le leader de l’industrie. Nos services comprennent :

  • Contrôle de l’état de santé du centre de contact
  • Stratégie
  • Externalisation
  • Télémarketing et ventes directes
  • Exécution opérationnelle
  • Contrôle/assurance qualité
  • Prestation de services à la clientèle
  • Formations
  • Établissement du centre de contact
  • Examen des technologies, conception et mise en œuvre
  • Transformation du centre de contact
  • Gestion du changement
  • Processus commercial et gestion de projet