Une solution complète et flexible

Une solution complète et flexible

Nos activités de bureau visent à soutenir vos processus internes en cas de surcharge de travail, voire à prendre en charge les communications pour les entreprises qui ne disposent peut-être pas du volume de contacts nécessitant généralement une équipe dédiée. Avec une facturation transactionnelle, notre installation de bureau, l’une des plus vastes au Royaume-Uni, apporte souvent un appui aux entreprises à leurs premiers stades de développement.

Des logiciels intelligents nous permettent de prendre en charge des demandes de renseignements de plus en plus complexes, que la plupart des centres de contact en sous-traitance n’envisageraient même pas dans un environnement de bureau. Nous pouvons traiter les demandes de renseignements sur le service clientèle, fournir des détails sur vos produits et services, prendre et traiter des commandes pour votre compte et rechercher les informations existantes sur les clients, en apportant cet appui de première ligne quand vous en avez le plus besoin, et bien plus encore.

Contactez-nous pour discuter des activités de bureau

Votre solution personnalisée

Quels que soient vos besoins, parlez à Ventrica, et nous déterminerons une solution personnalisée capable de vous aider à fournir à vos clients un service plus rationalisé, plus rentable et plus efficace.

  • Prise en charge des réponses aux médias et des publicités directes télévisées
  • Prise en charge et traitement des commandes
  • Lignes dédiées aux demandes d’informations
  • Standard téléphonique
  • Ventes entrantes
  • Service d’assistance
  • Gestion RH des recrutements et des absences
  • Lignes dédiées aux dons caritatifs
  • Traitement des dépassements et des appels en dehors des heures normales
  • Services de signalements
  • Réponse par courriel et sur Internet
  • Réponse d’urgence 24h/24, 7j/7
  • Reprise sur sinistre