Recrutement rapide pour répondre aux besoins en période de pointe

Recrutement rapide pour répondre aux besoins en période de pointe

Dès le début, notre solution de télétravail a été conçue pour permettre à nos équipes existantes de travailler de chez elles à plein temps ou à temps partiel, ce qui nous offre non seulement la possibilité de répondre rapidement à des pointes inattendues, mais également de recruter, de former et de déployer de nouveaux collaborateurs sans qu’ils aient à se déplacer.

Chaque nouveau Ventricain en télétravail est accueilli, recruté et formé à distance via des salles de cours virtuelles et des environnements d’apprentissage en ligne. Des évaluations continues et un soutien d’encadrement sont fournis par nos équipes responsables de la qualité et des formations. Des réunions de groupe et en tête à tête régulières sont organisées par nos responsables d’équipe et nos hauts dirigeants avec le soutien direct de nos clients.

« Travaillez chez Ventrica convient à mon rythme de vie… J’adore cette flexibilité et, même si je travaille de chez moi, le processus d’engagement est tellement efficace que je ne me sens jamais isolée par rapport à mes supérieurs ou mes collèges qui travaillent dans nos centres ».

Theresa Simons – Conseillère en services à la clientèle
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Notre solution de télétravail éprouvée nous a permis de faire face aux défis opérationnels, techniques et culturels du COVID‑19. La planification de cette solution a démarré dès le début de la pandémie, et nous avons alors progressivement fait passer notre personnel en télétravail. Le 23 mars 2020, jour d’annonce officielle du confinement, nous avions déjà retiré tous nos collaborateurs de nos centres. Qui plus est, chaque conseiller a pu être pleinement opérationnel dans l’ensemble des systèmes et canaux, et la transition entière a été gérée sans aucune interruption imprévue des services.

Nos formidables environnements de travail jouent continuellement un rôle vital et primordial dans l’offre d’expériences de qualité et haut de gamme qu’attendent nos clients – notre solution de télétravail augmente notre capacité interne à proposer à nos clients la mise en place de dispositifs d’urgence flexibles de haute qualité pour les échanges commerciaux en période de pointe ainsi que les processus de reprise sur sinistre et de gestion de crise.

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