La plataforma conversacional de LivePerson basada en la IA

Esta plataforma facilita que los clientes compren productos y obtengan respuestas a las preguntas en los canales de mensajería que utilizan cada día.

Como socio de desarrollo oficial de LivePerson, ofrecemos a nuestros clientes grandes ventajas, como una mejora significativa de la satisfacción del cliente

  • Mayor eficiencia de asesoría de servicio al cliente
  • Experiencias del cliente altamente personalizadas
  • Análisis de datos de clientes en tiempo real, por ejemplo con análisis de opiniones omnicanal en tiempo real
  • Aumento de la satisfacción de los empleados

Con más de 10 años de experiencia en la mejora de la experiencia del cliente para las principales marcas del mundo, podemos ayudarte a sacar el máximo partido de LivePerson para conseguir tus objetivos de experiencia del cliente.

Speech Bubble #1 Speech Bubble #2 Speech Bubble #3
La plataforma conversacional de LivePerson basada en la IA
Placeholder

«Nueve de cada diez conversaciones personales se producen ya mediante aplicaciones de mensajería populares, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat u otras».

Nuestro enfoque de desarrollo de LivePerson

Trabajamos en asociaciones transparentes y colaborativas con nuestros clientes para ofrecer soluciones de LivePerson eficaces desarrolladas en torno a las necesidades de sus clientes y empresas.

Nuestro equipo tiene amplia experiencia en metodologías de desarrollo ágil y en cascada, además de entrega de proyectos, lo que nos permite adoptar el mejor enfoque para ofrecer el máximo valor. Nuestro enfoque, a grandes rasgos, sigue estos sencillos pasos:

Nuestros asesores de experiencia del cliente te ayudarán a:

  • Acotar tus requisitos
  • Establecer objetivos claves
  • Definir las necesidades y procesos del cliente
  • Comprender las dependencias de tecnologías heredadas
  • Componer un plan de entrega de la solución

Nuestros desarrolladores de LivePerson podrán:

  • Crear y personalizar soluciones de LivePerson estándares según tus necesidades
  • Integrar herramientas de terceros, como sistemas de CRM, gestión de pedidos, etc.
  • Desarrollar herramientas de creación de informes en tiempo real
  • Crear soluciones personalizadas según sea necesario
  • Ofrecer continuamente mejoras incrementales

Nuestro equipo de formación te ofrece:

  • Sesiones formativas personalizadas
  • Orientaciones, recomendaciones y guía de uso
  • Plan de formación actualizado a medida que se implementan las mejoras

  • Automatización robótica de procesos (RPA)
  • Comercio conversacional
  • Inteligencia artificial (IA) aplicada a la experiencia del cliente y bots
  • Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
  • Desarrollo de LivePerson
Saca el máximo partido a LivePerson
Planificación del recorrido