La plataforma conversacional de LivePerson basada en la IA

La plataforma conversacional de LivePerson basada en la IA

Esta plataforma facilita que los clientes compren productos y obtengan respuestas a las preguntas en los canales de mensajería que utilizan cada día.

Como socio de desarrollo oficial de LivePerson, ofrecemos a nuestros clientes grandes ventajas, como una mejora significativa de la satisfacción del cliente

  • Mayor eficiencia de asesoría de servicio al cliente
  • Experiencias del cliente altamente personalizadas
  • Análisis de datos de clientes en tiempo real, por ejemplo con análisis de opiniones omnicanal en tiempo real
  • Aumento de la satisfacción de los empleados

Con más de 10 años de experiencia en la mejora de la experiencia del cliente para las principales marcas del mundo, podemos ayudarte a sacar el máximo partido de LivePerson para conseguir tus objetivos de experiencia del cliente.

«Nueve de cada diez conversaciones personales se producen ya mediante aplicaciones de mensajería populares, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat u otras».

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Nuestro enfoque de desarrollo de LivePerson

Trabajamos en asociaciones transparentes y colaborativas con nuestros clientes para ofrecer soluciones de LivePerson eficaces desarrolladas en torno a las necesidades de sus clientes y empresas.

Nuestro equipo tiene amplia experiencia en metodologías de desarrollo ágil y en cascada, además de entrega de proyectos, lo que nos permite adoptar el mejor enfoque para ofrecer el máximo valor. Nuestro enfoque, a grandes rasgos, sigue estos sencillos pasos:

Nuestros asesores de experiencia del cliente te ayudarán a:

  • Acotar tus requisitos
  • Establecer objetivos claves
  • Definir las necesidades y procesos del cliente
  • Comprender las dependencias de tecnologías heredadas
  • Componer un plan de entrega de la solución

Nuestros desarrolladores de LivePerson podrán:

  • Crear y personalizar soluciones de LivePerson estándares según tus necesidades
  • Integrar herramientas de terceros, como sistemas de CRM, gestión de pedidos, etc.
  • Desarrollar herramientas de creación de informes en tiempo real
  • Crear soluciones personalizadas según sea necesario
  • Ofrecer continuamente mejoras incrementales

Nuestro equipo de formación te ofrece:

  • Sesiones formativas personalizadas
  • Orientaciones, recomendaciones y guía de uso
  • Plan de formación actualizado a medida que se implementan las mejoras

  • Automatización robótica de procesos (RPA)
  • Comercio conversacional
  • Inteligencia artificial (IA) aplicada a la experiencia del cliente y bots
  • Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
  • Desarrollo de LivePerson
Saca el máximo partido a LivePerson
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