Empieza a utilizar la IA para mejorar la experiencia del cliente

Empieza a utilizar la IA para mejorar la experiencia del cliente

¿Te interesa explorar el comercio conversacional? ¿Quieres automatizar los procesos manuales del centro de contacto?

¡Podemos ayudarte!

Cuando nuestro equipo de asesores de experiencia del cliente hayan explorado y diseñado soluciones apropiadas para las necesidades y expectativas de tus clientes y otras partes interesadas, nuestros desarrolladores de software crearán, configurarán y mantendrán las herramientas que necesitas para conseguir tus objetivos de experiencia del cliente.

Nuestros desarrolladores de software de experiencia del cliente:

  • Son tecnológicamente agnósticos, es decir, son capaces de desarrollar con un amplio abanico de herramientas
  • Están certificados en el desarrollo y la personalización de herramientas de experiencia del cliente populares, como LivePerson y Zendesk
  • Tienen experiencia en varias metodologías de desarrollo de software: desarrollo ágil, en cascada, etc.

Soluciones de experiencia del cliente que proporcionamos habitualmente

Signposting

Automatización robótica de procesos (RPA)

Signposting

Comercio conversacional

Signposting

Inteligencia artificial (IA) aplicada a la experiencia del cliente y bots

Signposting

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Signposting

Sistemas de gestión de casos y tickets omnicanal

Nuestro enfoque del software de experiencia del cliente

Trabajamos en asociaciones transparentes y colaborativas con nuestros clientes para ofrecer soluciones eficaces desarrolladas en torno a las necesidades de sus clientes y empresas.

Con más de 10 años de experiencia trabajando con las principales marcas del mundo, nuestro equipo puede crear soluciones de experiencia del cliente eficaces con confianza para ayudarte a conseguir tus objetivos de transformación en este ámbito. Nuestro enfoque, a grandes rasgos, sigue 3 pasos sencillos:

Nuestros asesores de experiencia del cliente te ayudarán a:

  • Acotar tus requisitos
  • Establecer objetivos claves
  • Definir las necesidades y procesos del cliente
  • Comprender las dependencias de tecnologías heredadas
  • Componer un plan de entrega de la solución

  • Configurar soluciones adecuadas listas para usar
  • Integrar sistemas y API de terceros
  • Desarrollar herramientas de creación de informes en tiempo real
  • Desarrollar soluciones personalizadas en caso necesario
  • Ofrecer continuamente mejoras incrementales

  • Sesiones formativas personalizadas
  • Orientaciones, recomendaciones y guía de uso
  • Plan de formación actualizado a medida que se implementan las mejoras
Inicia hoy mismo el programa de transformación de la experiencia de tus clientes
Planificación del recorrido