Sabemos y comprendemos lo difícil y compleja que está siendo esta época para todos, en el que seguramente sea uno de los periodos más inciertos y extraordinarios que recordamos.

Nuestra prioridad

Nuestra prioridad sigue siendo el bienestar de nuestro personal y ofrecer servicios continuos e ininterrumpidos a los clientes.

Ventrica empezó a prepararse para esta situación a principios de marzo, y para el día 23 ya tenía al 95 % de su plantilla trabajando desde casa. En la actualidad, 800 de nuestros empleados siguen trabajando sin interrupción en un entorno seguro: su hogar. Nuestros centros seguirán cerrados hasta nuevo aviso.

Además de seguir prestando servicios a nuestros clientes existentes, nos ocupamos de consultas de nuevos clientes, de la administración de la empresa y de la verificación de documentos para varias iniciativas nacionales conocidas contra la COVID-19; estamos realizando este trabajo con una parte significativa de nuestro personal. Seguimos teniendo capacidad para un equivalente a otros 250 empleados a tiempo completo, en caso de que otras organizaciones requieran ayuda para sus centros de contacto.

Nuestra solución de trabajo desde casa nos permite gestionar los contactos con el cliente omnicanal, igual que lo haríamos desde nuestros centros de contacto, sin poner a nadie del personal en situación de riesgo.

La formación para nuevos proyectos se lleva a cabo en un entorno de aula remota, y la calidad, la generación de informes y los conocimientos para el cliente no se han visto afectados.

Cuídate. Estaremos aquí para ayudarte si nos necesitas.