Contratación rápida y respuesta a los picos de demanda

Contratación rápida y respuesta a los picos de demanda

Desde el principio, nuestra solución de trabajo desde casa se diseñó para dar a nuestros equipos existentes la opción de realizar su jornada a distancia, ya sea a tiempo completo o parcial, con lo que pudimos responder rápidamente a picos de demanda inesperados, pero también nos permitió contratar, formar y desarrollar a nuevos empleados sin que tuviesen que acudir a la oficina.

Todos los ventricanos que trabajan desde casa se incorporan, contratan y forman de manera remota con aulas virtuales y entornos de aprendizaje electrónico. Nuestros equipos de calidad y formación realizan evaluaciones continuas y prestan apoyo durante estos procesos. Los directores de equipo y otros responsables celebran charlas de equipo frecuentes y reuniones individuales con ayuda directa de nuestros clientes.

«Trabajar en Ventrica se ajusta perfectamente a mi estilo de vida… Me encanta la flexibilidad y, aunque trabajo desde casa, la interacción es tan buena que nunca me he sentido desvinculada de mis superiores o compañeros que trabajan en los centros».

Theresa Simons – Asesora de servicio al cliente
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Responder a las crisis

Nuestra solución de trabajo desde casa consolidada nos ha permitido prepararnos plenamente para los desafíos operativos, técnicos y culturales de la COVID-19. Empezamos a planificar cuando comenzó la pandemia e iniciamos la transición al trabajo remoto de nuestro personal por fases. Para el 23 de marzo de 2020, el día en que se anunció oficialmente el confinamiento en el Reino Unido, ya habíamos trasladado a todo el personal de nuestros centros a casa. Todos los asesores pudieron trabajar perfectamente en todos los sistemas y canales, y la transición se administró sin que hubiese una sola interrupción no planificada en el servicio.

Nuestros fantásticos entornos de trabajo desempeñan un papel continuo importantísimo a la hora de garantizar la calidad y las experiencias sobresalientes que esperan nuestros clientes. La solución de trabajo desde casa potencia nuestras capacidades básicas y ofrece a los clientes un método de respaldo tanto para épocas con picos de demanda como para la recuperación ante desastres y la gestión de crisis.

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