Ofrecemos soluciones inteligentes que ayudan a las marcas a desarrollar relaciones con los clientes más sólidas

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020

Winner

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020
Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020

Winner

Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020
Mejor centro de contacto subcontratado de Europa 2017

Ganador

Mejor centro de contacto subcontratado de Europa 2017

Ventrica es un socio de subcontratación de servicios al cliente en el que confían algunas de las marcas mejor consolidadas del mundo y también empresas emergentes que crecen rápidamente.

Una interacción eficaz con el cliente supone un desafío continuo, y comprendemos que para que nuestros clientes mantengan una ventaja competitiva necesitamos evolucionar continuamente e invertir. Eso es exactamente lo que hacemos. Somos líderes, no vamos a la zaga y abrimos camino en cuanto a las últimas tecnologías y técnicas de comunicación digital.

Por eso contamos con fama y reconocimiento como uno de los principales subcontratistas de gestión de clientes de Europa; por eso cuentan con nosotros aquellas marcas que buscan algo más que un mero socio para el servicio al cliente.

Si te apasiona el servicio al cliente tanto como a nosotros y quieres tener un socio que te ayude a transformar la experiencia integral de tus clientes, nos encantaría que te pusieses en contacto con nosotros.

Ventrica: mucho más que un socio para el servicio al cliente.

¿Necesitas ayuda con el servicio al cliente en redes sociales?

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En una época en la que el 25 % del tiempo que se pasa en Internet se dedica a las redes sociales, garantizar que tu empresa esté preparada para gestionar las interacciones de los clientes y sus quejas por redes sociales, además de por los tradicionales, es esencial para las empresas.

Aquí en Ventrica dominamos las redes sociales a la hora de gestionar a los clientes en estos canales. Te ayudaremos a desarrollar una estrategia social diseñada para agradar a tus clientes, crear defensores de la marca y ofrecer una experiencia unificada y coherente a los clientes en varios canales.

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Tu socio para el cambio en la experiencia del cliente

Con el impulso de lo digital y con la inteligencia artificial (IA) cada vez más inteligente y menos artificial de lo que muchos piensan, las empresas se enfrentan a un sinfín de tecnologías que pueden ser confusas, e incluso intimidatorias, a la hora de valorar las distintas mejoras posibles.

Nuestra misión es ayudar a los clientes a transformar su estrategia de experiencia del cliente. Como líderes en el espacio de la subcontratación de la gestión de clientes, contamos con capacidades de desarrollo internas en algunas de las principales tecnologías de experiencia del cliente. Por eso, a la hora de lanzar nuevos canales, como los de mensajería asincrónica, de crear automatizaciones con el uso inteligente de la automatización robótica de procesos (RPA) o los bots y de mejorar la capacidad de autoservicio de tus clientes, podemos ayudarte a lograr tus objetivos.

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Estamos increíblemente orgullosos de nuestro equipo y nuestro entorno.

Ve nuestros vídeos y echa un vistazo a nuestra ética y cultura de trabajo, que han ayudado a hacer que Ventrica alcance el éxito que tiene hoy.

¿Y por qué no vienes a vernos también? Verás en tiempo real cómo ofrecemos un servicio al cliente excelente a algunas de las marcas más conocidas del mundo.

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