Überzeugende Fürsprecher Ihrer Marke

Überzeugende Fürsprecher Ihrer Marke

Wir wählen die Mitarbeiter, die sich am besten für die Arbeit mit Ihrem Unternehmen eignen, sorgfältig aus. In der Regel achten wir dabei auf Persönlichkeitsmerkmale, Verhaltenseinstellungen, bisherige Erfahrungen sowie auf den Wunsch und die Begeisterung, zu Ihrem Team zu gehören. Denn letztendlich möchten wir für Ihr Unternehmen die Fans Ihrer Marke, Ihrer Produkte und Dienstleistungen einstellen.

Anschließend integrieren wir das Team durch einen sorgfältigen Einführungsprozess, gute Kommunikation, Schulung und die Einführung in Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Lassen Sie uns über die Auslagerung Ihrer Kundenbetreuung reden

Unser Schlüssel zum Erfolg

Einer unserer Senior-Kundenmanager wird Sie als Ansprechpartner vom Planungsstart bis hin zur Account-Implementierung und in der gesamten Vertragslaufzeit klar und strukturiert betreuen. Auch andere für die Leistungserbringung ausschlaggebende Mitarbeiter, wie z. B. unser Betriebsleiter, der Leiter des Kundendienstes, die Schulungsbeauftragten, die Service Delivery Manager, die Teamleiter und das IT-Personal, werden ebenfalls von Anfang an mit einbezogen, um sicherzustellen, dass jeder einen klaren und zweifelsfreien Überblick über Ihre Anforderungen erhält.

Nach der Live-Schaltung sorgen strenge Qualitätskontroll- und Überwachungsverfahren dafür, dass wir einen tadellosen Service erbringen, und ein intelligentes Berichtswesen vermittelt sofortiges Feedback darüber, wie wir die vereinbarten Service-Levels einhalten.

Regelmäßige Kommunikation und Review-Meetings tragen dazu bei, Konsistenz zu gewährleisten und Ziele für fortlaufende Verbesserungen zu setzen.

Account-Management