KI-betriebene Konversationsplattform von LivePerson

KI-betriebene Konversationsplattform von LivePerson

Diese Plattform macht es Verbrauchern einfach, über die täglich genutzten Messaging-Kanäle Produkte zu erwerben und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Als offizieller LivePerson-Entwicklungspartner liefern wir unseren Kunden entscheidende Vorteile, darunter eine deutlich verbesserte Kundenzufriedenheit.

  • Effizientere Kundenserviceberatung
  • Hochgradig personalisierte Kundenerfahrungen
  • Echtzeitanalyse von Kundendaten, z. B. Echtzeit-Omnichannel-Stimmungsanalyse
  • Gestärkte Mitarbeiterzufriedenheit

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Verbesserung der Kundenerfahrung für weltweit führende Marken können wir Ihnen helfen, die Vorteile von LivePerson optimal auszuschöpfen, um Ihre CX-Ziele zu erreichen.

„9 von 10 persönlichen Gesprächen erfolgen heute über beliebte Messaging-Apps, wie beispielsweise SMS, Facebook Messenger, WhatsApp und Apple Business Chat.“

Placeholder

Unser LivePerson-Entwicklungsansat

Wir arbeiten mit unseren Kunden in transparenten, kooperativen Partnerschaften zur Entwicklung effektiver LivePerson-Lösungen, die sich an den Bedürfnissen ihrer Kunden und ihrer Geschäfte orientieren.

Unser Team ist versiert in agilen, Wasserfall- und anderen jeweils geeigneten Verfahrensmodellen der Projektentwicklung, die es uns ermöglichen, mit dem besten Ansatz den maximalen Nutzen zu erzielen. Im Wesentlichen folgt unser Ansatz diesen einfachen Schritten:

Leistungen unserer CX-Berater:

  • Eingrenzung Ihrer Bedürfnisse
  • Festlegung von Schlüsselzielen
  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Customer Journeys
  • Aufdeckung von Abhängigkeiten zu veralteter Technologie
  • Ausarbeitung eines Lösungsimplementierungsplans

Leistungen unserer LivePerson-Entwickler:

  • Ausarbeitung speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener LivePerson-Standardlösungen
  • Integration dritter Tools, z. B. CRM, Auftragsmanagement-Systeme usw.
  • Entwicklung von Echtzeit-Reportingtools
  • Bedarfsgerechte Entwicklung kundenspezifischer Lösungen
  • Fortlaufende Bereitstellung stufenweiser Verbesserungen

Angebot unseres Schulungsteams:

  • Kundenspezifische Schulungssitzungen
  • Best-Practice-Leitfaden und Anwendungshinweise
  • Aktualisierung der Schulungspläne im Zuge der Einführung von Verbesserungen

  • Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
  • Conversational Commerce
  • Optimierte Kundenerfahrung durch künstliche Intelligenz (KI) und Bots
  • Customer-Relationship-Management (CRM)
  • LivePerson-Entwicklung
Nutzen Sie die Vorteile von LivePerson
Journey Mapping