Wir liefern intelligente Lösungen, die Marken helfen, solidere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020

Winner

Best Outsourcing Partnership (Large) – Europe 2020
Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020

Winner

Outsourced Contact Centre of the Year – Europe 2020
Europäische Awards für die beste Outsourcing-Kontaktzentrale 2017

Erstplatzierter

Europäische Awards für die beste Outsourcing-Kontaktzentrale 2017

Ventrica ist der bevorzugte Kundenservicepartner für einige der weltweit renommiertesten Marken und am stärksten aufstrebenden Startup-Unternehmen.

Die effiziente Interaktion mit dem Kunden ist eine unablässige Herausforderung. Uns ist bewusst, dass wir uns ständig weiterentwickeln und investieren müssen, um für unsere Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren, und genau das tun wir. Wir führen, statt zu folgen, und wir bahnen unseren Weg in der Welt der neuesten digitalen Kommunikationstechnologien und -techniken.

Deshalb sind wir als einer der führenden europäischen Dienstleister für ausgelagertes Kundenmanagement bekannt und anerkannt und werden von Marken angesprochen, die mehr als nur einen Kundenservicepartner suchen.

Wenn Sie also mit uns die Leidenschaft für Kundenservice teilen und einen Partner suchen, der Ihnen bei der Umgestaltung Ihrer End-to-End-Kundenerfahrung zur Seite steht, würden wir uns sehr freuen, von Ihnen zu hören!

Ventrica – mehr als nur Ihr Kundenservicepartner.

Sie benötigen Hilfe mit Ihrem Kundenservice in den sozialen Medien?

Wenden Sie sich an unsere Experten

25 % der Online-Aktivitäten finden auf Social-Media-Seiten statt. Daher ist es für Ihr Unternehmen von grundlegender Bedeutung, Kundeninteraktionen und Beschwerden neben den üblichen Kanälen auch über soziale Medien zu verwalten.

Hier bei Ventrica sind wir ausgesprochen sozialkompetent, wenn es darum geht, Ihre Kunden über Social-Media-Kanäle zu betreuen. Wir helfen Ihnen, eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, mit der Sie Ihre Kunden begeistern, Markenbotschafter hervorbringen und Ihr Online-Image schützen, indem Sie eine nahtlose und einheitliche Kundenerfahrung auf allen Kanälen garantieren.

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Ihr Partner für eine neue CX-Strategie

Da sich die Entwicklung hin zur digitalen und künstlichen Intelligenz (KI) zunehmend intelligenter und weniger artifiziell als allgemein angenommen gestaltet, sehen sich Unternehmen mit einer Fülle von Technologien konfrontiert, die im Zuge der Planung von Verbesserungsinitiativen verwirrend und sogar einschüchternd wirken können.

Unsere Aufgabe besteht darin, unseren Kunden bei der Umgestaltung ihrer Kundenerfahrungs-(CX-)Strategie zur Seite zu stehen. Als führendes Unternehmen in der Outsourcing-Kundenbetreuungsbranche verfügen wir über interne Entwicklungskompetenzen in einigen der weltweit führenden CX-Technologien. Wenn es also darum geht, neue Kanäle, wie asynchrones Messaging, einzurichten, Automation durch den intelligenten Einsatz robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) und Bots auszubauen und die Self-Service-Fähigkeiten Ihrer Kunden zu verbessern, unterstützen wir Sie gern.

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Sehen Sie sich unsere Videos an

Wir sind unglaublich stolz auf unsere Mitarbeiter und unser Umfeld.

Sehen Sie sich unsere Videos an, und verschaffen Sie sich einen prägnanten Einblick in die einzigartige Philosophie und Unternehmenskultur, die Ventrica zu seinem heutigen Erfolg verholfen haben.

Wir laden Sie ein, uns zu besuchen! Sie werden sich live davon überzeugen können, wie wir einige der weltweit renommiertesten Marken mit unserem preisgekrönten Kundenservice betreuen.

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